Vigência: Outubro de 2024
Na MEIATRÊS, valorizamos uma experiência de compra transparente, segura e alinhada à legislação vigente. Para garantir a sua satisfação, oferecemos condições claras para trocas e devoluções, respeitando seus direitos e facilitando o processo.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do pedido em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.
O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, com etiquetas afixadas.
Preferencialmente, o item deve ser enviado em sua embalagem original, quando possível.
Envie um e-mail para [email protected] ou para o WhatsApp (62) 9 8223-6559 com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Assunto do e-mail: DEVOLUÇÃO PEDIDO #[Número do pedido]
Após receber e conferir o produto, o reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento da compra, em até 30 (trinta) dias, conforme regras da operadora. Não há custo adicional de frete para o cliente em caso de devolução total dentro do prazo legal.
Oferecemos a troca como cortesia comercial para casos de tamanho, modelagem ou preferência pessoal.
Solicitação em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Produto sem uso, em perfeitas condições, com etiquetas afixadas.
Preferencialmente na embalagem original, quando possível.
Custos de Frete: Por se tratar de uma cortesia comercial para produtos sem defeito, o frete de vinda para a loja e o frete de reenvio do novo produto são de responsabilidade do cliente, exceto em casos especificamente acordados.
Envie um e-mail para [email protected] ou WhatsApp (62) 9 8223-6559 contendo:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Assunto do e-mail: TROCA PEDIDO #[Número do pedido]
Nossa equipe responderá com as orientações e a disponibilidade do produto desejado.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente pode solicitar devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Envie um e-mail para [email protected] ou WhatsApp (62) 9 8223-6559 com:
Nome completo
Número do pedido
Descrição detalhada do defeito
Fotos ou vídeos que evidenciem o problema
Assunto do e-mail: DEVOLUÇÃO PEDIDO #[Número do pedido]
Após receber o produto, realizaremos uma análise em até 7 (sete) dias úteis. Confirmado o defeito, você poderá optar por:
Troca do produto (sujeito à disponibilidade)
Crédito em loja
Reembolso integral
Nos casos de direito de arrependimento ou defeito de fabricação, os custos de envio são cobertos pela MEIATRÊS por meio da logística reversa.
O benefício do frete grátis é uma cortesia aplicada a pedidos acima de R$ 500,00. No caso de devoluções, aplicam-se as seguintes regras de manutenção do benefício:
|
Tipo de Devolução |
Regra de Reembolso
|
|---|---|
|
Devolução Total |
O reembolso será integral, correspondente ao valor total pago pelos produtos. |
|
Devolução Parcial |
Caso a devolução faça com que o valor final dos itens que permanecerem com o cliente fique abaixo de R$ 500,00, o valor do frete original de envio (calculado na data da compra) será deduzido do estorno dos produtos devolvidos. |
Exemplo: Se você comprou R$ 550,00 (ganhando frete grátis) e devolveu um item de R$ 100,00, o valor final retido passa a ser R$ 450,00. Como este valor não atinge o mínimo para o benefício, o valor do frete será descontado do seu reembolso.
O produto deve ser postado em até 7 (sete) dias corridos após o envio do código de autorização.
Para dúvidas ou solicitações, entre em contato:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (62) 9 8223-6559
MEIATRÊS
Cuidado, transparência e elegância em cada detalhe.
